Enti di Certificazione e Accreditamento

ISO, UNI, Accredia, Organismi di Certificazione… ti gira già la testa? Scopri in modo semplice come funziona questo mondo e come riconoscere i certificati realmente validi.
Da dove cominciamo per comprendere gli Enti di Certificazione?

L’incipit di tutto: Gli Enti di Normazione

Spesso, quando un imprenditore decide di certificarsi, si pone una domanda istintiva: “Chi è che decide quali sono le regole a cui devo sottostare?” oppure “Come faccio ad essere conforme alla norma ISO per cui vorrei certificarmi”.

Tutto parte da qui, dagli Enti di Normazione. Prima ancora di parlare di Enti di Certificazione, ispettori e certificati, ci deve essere qualcuno che scrive il “manuale delle regole”. Senza un documento ufficiale che stabilisce i requisiti minimi per lavorare bene, gli ispettori non avrebbero alcun parametro su cui basare i propri controlli.

Infografica sugli enti di normazione: il percorso delle regole da ISO a CEN fino a UNI.
Come sono correlati fra loro gli Enti di Normazione?

Gerarchia degli Enti di Normazione

Livello Internazionale (ISO)

L’International Organization for Standardization è l’ente mondiale (con sede a Ginevra) che crea le norme generali, come la famosissima ISO 9001. Attenzione però: la ISO scrive solo le regole, non rilascia alcun certificato! Non manda ispettori nelle aziende.

Livello Europeo (CEN)

Il Comitato Europeo di Normazione può recepire le norme sviluppate da ISO adattandole al mercato e alle direttive dell’Unione Europea oppure può creare norme esclusivamente europee in modo del tutto indipendentemente da ISO.

Livello Nazionale Italiano (UNI)

L’Ente Italiano di Normazione è la nostra realtà nazionale. Prende le norme internazionali ed europee, le traduce, le integra con il nostro tessuto legale e le pubblica (ecco perché spesso leggi sigle come UNI EN ISO). UNI può recepire sia norme ISO (internazionali) che norme CEN (Europee) oppure può sviluppare e pubblicare norme italiane in modo del tutto indipendente da ISO e CEN.

Una connessione importante

Le norme prodotte da questi enti sono volontarie, ma molto spesso le leggi dello Stato o i Regolamenti Europei fanno riferimento diretto a queste norme tecniche. Ad esempio, per partecipare a gare o bandi pubblici, gli Enti Italiani (Stato, Regioni, Province, Comuni, ecc..) possono richiedere il possesso di certificati per specifiche norme ISO.

Distinguiamo bene i Ruoli tra Ente di Certificazione e Accreditamento

Chi controlla e chi rilascia il certificato?

Ora che abbiamo le norme scritte, serve qualcuno che vada nelle aziende a verificare che vengano rispettate. Ed è qui che entrano in gioco due figure distinte, che lavorano in una vera e propria struttura a piramide per garantire imparzialità e serietà: gli Organismi di Accreditamento e gli Organismi di Certificazione.

1. L’Organismo di Accreditamento (Controlla i controllori)

Immagina se chiunque potesse svegliarsi la mattina, fondare una società e iniziare a stampare certificati ISO a pagamento. Sarebbe il caos. Per evitare questo, esistono gli Organismi di Accreditamento. Sono enti di livello superiore, rigidamente riconosciuti a livello internazionale tramite accordi di mutuo riconoscimento (il circuito IAF – International Accreditation Forum).

In Italia, l’organismo nazionale è Accredia, ma attenzione: non è l’unico valido. Altri organismi di accreditamento europei o internazionali (purché appartenenti al circuito IAF) sono altrettanto validi, efficaci e perfettamente legali, anche ai fini della partecipazione a gare d’appalto pubbliche in Italia. Il loro scopo è uno solo: vigilare affinché chi emette i certificati lavori in modo onesto, competente e imparziale.

2. L’Organismo di Certificazione (Verifica le aziende)

Sotto l’ombrello di garanzia fornito dall’Ente di Accreditamento, troviamo infine l’Organismo (o Ente) di Certificazione. Queste sono le società private e indipendenti che operano sul campo. Sono loro che mandano fisicamente l’ispettore nella tua azienda per esaminare i tuoi processi e, se tutto è conforme alla norma, sono loro ad emettere e consegnare fisicamente il certificato all’azienda.

Piramide della Certificazione ISO

Scopriamo insieme le Connessioni e Relazioni previste tra i vari Soggetti Coinvolti
Piramide degli enti di certificazione e accreditamento ISO.

Piccola curiosità tecnica: si certifica l’azienda o il sistema?

Tornando al linguaggio di tutti i giorni, è prassi comune (anche tra noi addetti ai lavori) utilizzare espressioni come: “Siamo un’azienda certificata ISO 9001”. È un modo rapido e comodo per farsi capire dai clienti.

Tuttavia, a voler essere precisi e tecnicamente corretti, l’Ente di Certificazione non certifica l’azienda in sé, ma il suo “Sistema di Gestione”. L’ispettore non valuta se la tua azienda è bella, se i bilanci sono ricchi o se il prodotto è il migliore in assoluto sul mercato. Valuta esclusivamente se il tuo sistema organizzativo interno (il tuo “motore”) è conforme alle regole dettate da quella specifica norma.

E in tutto questo, AC Servizi cosa fa?

Come avrai intuito dalla piramide, per garantire totale imparzialità, chi fa la consulenza non può essere lo stesso soggetto che esegue l’ispezione finale. Saremmo in pieno conflitto di interessi.

Tuttavia, pensare che ci limitiamo a passarti un contatto sarebbe riduttivo. Noi di AC Servizi ti offriamo una soluzione tutto incluso a 360 gradi, ponendoci come tuo referente unico per l’intero iter lavorativo.

Il nostro supporto si divide in due grandi direttrici. Da un lato, ti forniamo il Sistema di Gestione Preimpostato e ti guidiamo passo dopo passo per calarlo nella tua realtà. Dall’altro, ci occupiamo noi di selezionare e coordinare l’Organismo di Certificazione attingendo a un network di partner di strettissima fiducia.

Non scegliamo l’Ente solo perché è rigorosamente accreditato (requisito base e imprescindibile), ma lo filtriamo per garantirti la massima efficienza.

  • Competitività economica: Evitiamo i colossi dai costi gonfiati.

  • Reattività burocratica: Enti veloci nella gestione delle pratiche e dell’iter di certificazione.

  • A misura di PMI: Organismi capaci di capire e dialogare con le micro e piccole imprese, senza gli eccessi di rigidità pensati per le multinazionali.

Il Nostro Ruolo: in Sintesi

benché l’attività dell’Ente sia rigorosamente separata e imparziale, noi seguiamo e supervisioniamo tutto il processo per te. Ci assicuriamo che nessuna pratica vada persa e che il tuo viaggio verso la certificazione risulti semplice, lineare e, soprattutto, soddisfacente.