
Sistema di gestione della qualità: cos’è e come funziona in azienda
Leggi cos'è un sistema di gestione della qualità e come costruirlo in una piccola impresa, anche senza ufficio qualità e prima del certificato.
ISO 9001

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Se il tuo laboratorio esegue la verificazione periodica dei misuratori fiscali, la ISO 9001 è un requisito dell’abilitazione rilasciata dall’Agenzia delle Entrate: il sistema di gestione della qualità va certificato e sorvegliato da un organismo accreditato, con un campo di applicazione che nomini proprio quell’attività. L’abilitazione segue la vita del certificato, anno dopo anno. Qui sotto trovi chi è obbligato, che cosa deve dire il certificato e come tenerli allineati.
La verificazione periodica dei misuratori fiscali, cioè il controllo a scadenza fissa dei registratori di cassa e degli altri apparecchi che emettono lo scontrino, la possono eseguire soltanto i laboratori abilitati dall’Agenzia delle Entrate. Fra i requisiti dell’abilitazione c’è un sistema di gestione della qualità conforme alla ISO 9001, applicato alla parte del lavoro che riguarda proprio la verificazione.
Lo stabilisce la circolare dell’Agenzia delle Entrate n. 35 del 23 novembre 2006, al punto 3.2.2.3, che regola l’abilitazione prevista dal provvedimento del Direttore dell’Agenzia del 28 luglio 2003. Avere il sistema non basta: deve essere certificato e sorvegliato da un organismo di certificazione accreditato, cioè un ente terzo controllato a sua volta da un ente di accreditamento che aderisce agli accordi europei di mutuo riconoscimento. Alla domanda di abilitazione si allega la copia del certificato, con tutte le verifiche di sorveglianza.
Il requisito vale per i laboratori autonomi, che possono verificare apparecchi di qualunque marca, e la stessa circolare chiede gli stessi requisiti ai laboratori che fanno parte della struttura di un fabbricante abilitato.
Qui si gioca la parte pratica. La circolare elenca gli elementi che il certificato deve riportare, e il più delicato è il campo di applicazione, la frase che delimita che cosa è certificato: deve essere l’attività di verificazione periodica sui misuratori fiscali. Un certificato ISO 9001 con un campo di applicazione diverso, per esempio la sola vendita e assistenza dei registratori, non risponde al requisito.
| Elemento | Che cosa deve riportare |
|---|---|
| Organizzazione | Ragione sociale e sede legale del laboratorio, possibilmente con la partita IVA |
| Norma | La ISO 9001 |
| Campo di applicazione | L’attività di verificazione periodica sui misuratori fiscali |
| Siti | Le sedi in cui si svolge l’attività, con l’indirizzo completo |
| Settore | Il settore di riferimento |
| Validità | Date di emissione e di scadenza, oppure la dicitura che lega la validità alle sorveglianze e al riesame triennale |
Se l’organismo è accreditato da un ente straniero, alla domanda si allega anche la sua dichiarazione di adesione agli accordi europei di mutuo riconoscimento. Per capire come funziona l’accreditamento e come si controlla, c’è la guida su enti di certificazione e accreditamento.
L’abilitazione dura al massimo tre anni, perché la circolare la commisura al ciclo triennale del certificato. Nel frattempo resta valida finché il laboratorio mantiene i requisiti, e lo dimostra ogni anno all’ufficio dell’Agenzia con un’autocertificazione, il rapporto della verifica di sorveglianza dell’organismo e i rinnovi di assicurazione e contratti.
Al rinnovo dell’abilitazione serve il certificato aggiornato dopo la verifica di rinnovo. Se il laboratorio non dà prova di avere ancora i requisiti, l’ufficio sospende o revoca l’abilitazione: per questo una sorveglianza saltata, o un certificato lasciato scadere, pesano sull’attività e non solo sulla carta.
Il percorso è quello di ogni ISO 9001, con un’attenzione in più al campo di applicazione, che va impostato fin dall’inizio sulla verificazione periodica. Si guarda come lavora il laboratorio, si mette per iscritto il sistema sulle attività reali, si formano le persone, si fa l’audit interno e infine arriva la verifica dell’organismo di certificazione.
Noi lo facciamo col metodo smart: partiamo da un sistema di gestione preimpostato sui dati del tuo laboratorio, pronto all’80%, che completi su documenti già predisposti con la nostra guida, e lo rivediamo con te fino alla verifica. Fra i nostri partner scegliamo l’organismo accreditato più adatto, compreso nel prezzo. Trovi il metodo nella pagina sulla certificazione ISO 9001 per la tua azienda; se vuoi prima capire la norma, parti da cos’è la ISO 9001 e come funziona.
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I laboratori che chiedono all’Agenzia delle Entrate l’abilitazione alla verificazione periodica dei misuratori fiscali. Il sistema di gestione della qualità ISO 9001 deve essere certificato e sorvegliato da un organismo accreditato.
No. Il campo di applicazione deve essere l’attività di verificazione periodica sui misuratori fiscali, e il certificato deve riportare anche ragione sociale, sedi, settore e validità.
Al massimo tre anni, in linea con il ciclo del certificato. Ogni anno il laboratorio dimostra di mantenere i requisiti, presentando anche il rapporto della verifica di sorveglianza.
Senza la prova dei requisiti l’ufficio dell’Agenzia sospende o revoca l’abilitazione, quindi il certificato va tenuto in vita con le sorveglianze e il rinnovo.
Dipende da quante persone siete, da quante sedi avete e da come è organizzato oggi il laboratorio. Il preventivo è gratuito.
Ha scritto
Matteo Arena
Sono il fondatore di AC Servizi. Dal 2014 entro nelle aziende per verificarne i sistemi di gestione e sono Lead Auditor certificato su ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, con le qualifiche nella banca dati Accredia delle persone certificate. Qui scrivo quello che vedo funzionare nelle aziende, senza carte inutili.

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