Consulenza ISO 9001 e Certificazione: Qual è la differenza?

Consulenza e certificazione: due ruoli diversi

Chi si avvicina alla ISO 9001 incontra due figure e spesso le confonde: chi ti prepara alla certificazione e chi te la rilascia. La prima ti aiuta a costruire un sistema di gestione che funzioni; la seconda è un organismo di certificazione, un soggetto terzo e indipendente che verifica quel sistema con un audit e, se è conforme, emette il certificato.

Il consulente non è obbligatorio: la norma chiede un sistema che funzioni e non dice chi lo deve costruire. Molte aziende si fanno aiutare perché partire da zero richiede tempo e competenza, e un errore scoperto in audit costa più di uno evitato prima.

Perché consulente e organismo non possono coincidere

La separazione è una regola. Gli organismi di certificazione lavorano secondo la ISO/IEC 17021, la norma che fissa come devono operare per garantire l’imparzialità: un organismo non può fare consulenza sul sistema di gestione di un’azienda che poi certifica, perché finirebbe per verificare il proprio lavoro.

Per questo, se lo stesso ente ti propone di prepararti i documenti e poi di certificarti, è un segnale da non sottovalutare. Il consulente, dal canto suo, può accompagnarti durante l’audit e aiutarti a correggere ciò che emerge, ma la decisione sul certificato spetta soltanto all’organismo.

Come ci si prepara: metodo classico e metodo smart

Per la preparazione ci sono due strade. Col metodo classico un consulente parte da zero e costruisce con te il sistema su misura: servono più tempo e più documenti, e il consulente dedica al sistema molte ore. Col metodo smart, quello che usiamo noi, si parte da un sistema di gestione preimpostato sui dati della tua azienda, pronto all’80%: a te resta il completamento su documenti già predisposti, con una guida e la nostra revisione fino alla verifica.

In entrambi i casi un lavoro tuo c’è, perché le informazioni dell’azienda le conosci solo tu: cambia quanto ne resta da fare e quanto costa il percorso.

Come si controlla che l’ente sia accreditato

Qualunque strada tu scelga per prepararti, il valore del certificato dipende dall’organismo che lo emette. Deve essere accreditato da un ente di accreditamento che aderisce agli accordi internazionali di mutuo riconoscimento, in Italia Accredia: un certificato emesso così vale in gara, con i committenti e all’estero.

Per controllarlo c’è IAF CertSearch, la banca dati mondiale dei certificati accreditati, dove gli organismi accreditati sono tenuti a caricarli; il sito dell’organismo o dell’ente di accreditamento è una verifica in più. Più dettagli nella guida su enti di certificazione e accreditamento.

Come lavoriamo noi

Noi di AC Servizi ti guidiamo lungo tutto il percorso col metodo smart, con un solo interlocutore, e fra i nostri partner scegliamo l’organismo accreditato più adatto per accreditamento e costi, compreso nel prezzo. La verifica resta dell’organismo, che decide in modo indipendente. Il metodo è descritto nella pagina sulla certificazione ISO 9001 per la tua azienda, e l’iter completo nella guida su come si ottiene la certificazione ISO.

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